No mundo da construção civil, garantir a qualidade da obra não é apenas uma questão de seguir o projeto, mas de ter um plano estruturado e eficaz que oriente cada etapa do processo.
O plano de qualidade da obra é um documento fundamental para assegurar que todas as fases, desde o início até a entrega final, atendam aos padrões exigidos e cumpram com os requisitos técnicos e de segurança.
Por isso, ao adotar um plano de qualidade, sua construtora ganha maior controle sobre os materiais, a mão de obra e o cumprimento de prazos, além de reduzir a probabilidade de falhas ou retrabalhos.
Neste texto, vamos explicar como elaborar um plano de qualidade detalhado, com foco em prevenção, controle e melhorias contínuas, garantindo não apenas a conformidade com as normas, mas também a satisfação do cliente.
Continue lendo para entender como um bom plano de qualidade pode transformar o gerenciamento de sua obra!
O que é plano de qualidade da obra?
Certamente, o plano de qualidade da obra é um documento estratégico que define todos os critérios, processos e ações necessárias para garantir que a construção atenda aos padrões de qualidade estabelecidos pelo cliente, pelas normas técnicas e pelas regulamentações do setor.
Ele é fundamental para assegurar a execução correta de cada etapa da obra, desde o planejamento até a entrega final, sem erros ou retrabalhos.
Além disso, o plano de qualidade da obra envolve, além da escolha de materiais de qualidade, o controle rigoroso de processos, verificação de conformidade, além de um acompanhamento constante de todos os envolvidos na obra, como engenheiros, arquitetos e operários.
Quais são os 4 pilares da qualidade de obra?
Os 4 pilares da qualidade de obra são fundamentais para garantir a excelência em qualquer projeto de construção, como por exemplo:
- Qualidade dos materiais: A escolha de materiais adequados e com garantia de durabilidade é um dos principais fatores para assegurar que a obra atenda aos padrões de qualidade. Materiais de baixa qualidade podem comprometer a estrutura e aumentar os custos com reparos no futuro.
- Qualidade da mão de obra: Profissionais bem treinados são essenciais para garantir que a obra seja executada corretamente e sem falhas. Além disso, a capacitação contínua da equipe é um pilar crucial para alcançar bons resultados.
- Processos bem definidos: Um bom plano de qualidade depende de processos corretos de estruturação, e garantem a realização das atividades de forma organizada, segura e dentro dos prazos estabelecidos. Isso inclui a implementação de boas práticas de execução, inspeções e testes contínuos.
- Gestão eficiente: A gestão de todas as etapas da obra é essencial para garantir a utilização eficiente de recursos, sem desperdícios de tempo ou materiais. Afinal, a comunicação clara entre todos os envolvidos na obra e o controle rigoroso de custos também são partes essenciais desse pilar.
Qual é a importância do plano de qualidade da obra?
Não pode subestimar a importância do plano de qualidade da obra, pois ele é o que garante o sucesso de todo o projeto.
Sem um plano bem elaborado, a obra pode sofrer com erros, atrasos e até mesmo falhas estruturais, comprometendo a segurança e a satisfação do cliente. O plano de qualidade ajuda a estabelecer expectativas claras para todos os envolvidos, ao mesmo tempo em que facilita o acompanhamento de cada fase da obra, permitindo ajustes rápidos em caso de problemas.
Assim, ele contribui para a entrega de uma obra dentro do orçamento e do prazo estipulado, o que é essencial para a reputação da construtora e a manutenção de uma boa relação com o cliente.
Com um bom plano de qualidade, você garante a correta execução da sua obra, sem surpresas, e com resultados que superem as expectativas.
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Como fazer um Plano da Qualidade da Obra?
Como você pode perceber, elaborar um Plano de Qualidade da Obra (PQO) é uma das etapas mais importantes na gestão de qualquer construção.
Sendo assim, abaixo, vamos apresentar um passo a passo detalhado de como fazê-lo! Explicando cada item e a importância de cada etapa, para que sua obra seja entregue com o máximo de qualidade e no prazo previsto:
1. Dados da obra
O primeiro passo para criar o Plano de Qualidade da Obra é reunir todas as informações essenciais sobre o projeto. Isso inclui o nome da obra, o endereço, a data de início e término, o tipo de construção (residencial, comercial, industrial, etc.), e os responsáveis pela execução e supervisão.
Essas informações são a base para o plano e ajudam a contextualizar os demais itens, além de serem importantes para o controle e o acompanhamento da obra.
2. Estrutura organizacional e responsabilidades
Definir a estrutura organizacional é fundamental para garantir que todos saibam suas funções e responsabilidades. Quem será o responsável pelo controle de qualidade, pelo fornecimento de materiais, pela execução dos serviços?
Afinal, ter essas responsabilidades bem claras no plano assegura que não haja sobreposição de funções ou falta de comunicação entre as equipes. Atribuir essas responsabilidades também facilita o acompanhamento e a identificação de problemas mais rapidamente.
3. Lista de materiais controlados, respectivos controles e especificidades
Essa parte do plano envolve a identificação dos materiais que precisam de controle com mais rigor. Isso inclui especificações técnicas, marcas, quantidades e requisitos de armazenamento.
O controle de materiais evita desperdícios e garante que tudo esteja de acordo com os padrões estabelecidos. Manter um controle rigoroso desde o recebimento até o uso dos materiais é essencial para a qualidade da obra.
4. Lista de serviços controlados, respectivos controles e especificidades
Semelhante aos materiais, a realização dos serviços durante a obra também precisam ser controlados. Além disso, inclui as atividades de alvenaria, carpintaria, elétrica, hidráulica, entre outras.
Cada serviço deve ter especificações claras e ser monitorado de perto, com registros de execução, prazos e verificações de conformidade. Isso garante que o trabalho seja feito de acordo com o que foi planejado e sem desvios.
5. Plano de controle tecnológico de materiais, serviços e sistemas
Aqui, o plano deve detalhar como os materiais, serviços e sistemas serão monitorados e controlados ao longo da execução. Isso inclui as especificações técnicas, os testes de qualidade (como testes de resistência para concreto, por exemplo) e as verificações periódicas de desempenho dos sistemas instalados. O controle tecnológico garante que todos os componentes da obra atendam aos padrões exigidos.
6. Relação dos processos do SGQ relacionados à obra e especificidades
SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) é o conjunto de processos que visa garantir que todos os aspectos da obra estejam em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.
Aqui, é necessário fazer a relação de todos os processos que fazem parte do SGQ e como eles serão aplicados na obra. Isso pode envolver auditorias, verificações periódicas e o monitoramento de não conformidades. Então, o SGQ assegura que a qualidade seja mantida durante todo o ciclo de vida da obra.
7. Lista de equipamentos de produção críticos e planos de manutenção
Alguns equipamentos são essenciais para o andamento da obra e, caso apresentem falhas, podem comprometer todo o cronograma de obras. Identificar esses equipamentos críticos e ter um plano de manutenção preventiva é crucial.
Isso inclui máquinas como guindastes, betoneiras, escavadeiras, entre outras. Além disso, o plano de manutenção deve estabelecer a frequência de inspeções e manutenções necessárias para garantir o funcionamento contínuo desses equipamentos sem interrupções.
8. Menção ao PGRCC
O PGRCC (Plano de Gerenciamento de Riscos e Controle de Crises) deve ser mencionado no plano de qualidade, pois é um documento que visa garantir a segurança durante a obra, minimizando os riscos e prevendo medidas de contingência para emergências.
Ele deve detalhar os riscos e os procedimentos a serem adotados para mitigá-los.
9. Menção ao PCMAT
O PCMAT (Programa de Condições e Meio Ambiente de Trabalho) é uma exigência legal que visa garantir a segurança e o bem-estar dos trabalhadores.
Esse item do plano de qualidade deve assegurar que todas as normas de segurança no canteiro de obras sejam seguidas, como a utilização de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), sinalização adequada e treinamento para os trabalhadores.
Assim, o PCMAT é essencial para evitar acidentes e garantir um ambiente de trabalho seguro.
10. Objetivos Específicos para a Obra
Definir objetivos específicos de qualidade para cada obra ajuda a direcionar as ações e as prioridades. Estes objetivos podem envolver prazos de execução, conformidade com as especificações técnicas, controle de custos e minimização de desperdícios.
Ter objetivos claros ajuda a manter o foco e a motivação da equipe, além de garantir a execução da obra conforme o planejamento inicial.
11. Programa de Treinamento da Obra
Para garantir que todos os envolvidos no projeto estejam alinhados com as expectativas de qualidade, é fundamental que um programa de treinamento seja desenvolvido.
Além disso, o programa deve cobrir temas como normas de segurança, uso adequado de materiais e equipamentos, e práticas recomendadas de construção. Investir em treinamento contínuo é a melhor forma de evitar erros e falhas durante a execução da obra.
12. Projeto do Canteiro
O projeto do canteiro de obras é a parte que define a organização do espaço para facilitar a execução do trabalho.
Ele então, deve contemplar áreas para armazenamento de materiais, instalações de segurança, áreas de descanso para os trabalhadores, entre outros. Um bom projeto do canteiro facilita o fluxo de trabalho e ajuda a manter a organização e segurança do local.
13. FADs (NBR 15575) e DATECs Aplicáveis
As FADs (Fichas de Avaliação de Desempenho) e os DATECs (Documentos Técnicos de Especificação) são fundamentais para garantir que os materiais e processos da obra atendam aos padrões técnicos exigidos.
A NBR 15575, por exemplo, trata do desempenho de edificações habitacionais e deve-se considerá-la no plano de qualidade. Esses documentos ajudam a certificar que os materiais utilizados na construção atendem às normas de desempenho e durabilidade, garantindo a qualidade final da obra.
Plano da Qualidade da Obra: exemplo prático
Por fim, para te ajudar a entender como criar um plano eficiente, vamos apresentar um exemplo prático para estruturação desse documento.
A seguir, veja como se pode aplicar o Plano de Qualidade em uma obra, com os principais componentes e detalhes essenciais para assegurar a conformidade com as normas e a qualidade final da construção.
1. Dados da Obra
- Nome da Obra: Residencial Novo Horizonte
- Endereço: Rua das Flores, 123, Centro, Cidade X
- Data de Início: 01/05/2024
- Data de Término Prevista: 30/11/2024
- Tipo de Obra: Construção de 20 apartamentos residenciais
- Responsáveis pela Qualidade: Engenheiro Responsável: João Silva
2. Estrutura Organizacional e Responsabilidades
- Gestor de Qualidade: Maria Oliveira – Responsável pelo monitoramento contínuo da qualidade e implementação de processos de melhoria.
- Equipe Técnica: Supervisores de obra, encarregados e operários, responsáveis pela execução e conformidade com os planos de qualidade.
- Fornecedor de Materiais: Construmax – Responsável pelo fornecimento de materiais conforme especificações de qualidade.
3. Lista de Materiais Controlados, Respectivos Controles e Especificidades
- Cimento: Marca XYZ, controle de validade e armazenamento em área seca e ventilada.
- Areia: Areia fina, deve ser inspecionada quanto à pureza e granulometria.
- Tijolos: Conformidade com as especificações de resistência, controle de lotes.
- Aço: Verificação do tipo e conformidade com as normas ABNT.
4. Lista de Serviços Controlados, Respectivos Controles e Especificidades
- Alvenaria: Controle de execução por meio de supervisão de qualidade, verificação de níveis e alinhamentos a cada 2 metros de execução.
- Instalação Elétrica: Inspeção semanal das fiações e componentes, garantindo conformidade com o projeto elétrico e as normas NBR 5410.
- Impermeabilização: Verificação de conformidade e resistência, realizando testes de estanqueidade após aplicação.
5. Plano de Controle Tecnológico de Materiais, Serviços e Sistemas
- Materiais: Amostras para testes de resistência, controle de qualidade no recebimento e armazenamento de todos os insumos.
- Serviços: Testes de qualidade após a execução de cada etapa, com base nas normas técnicas e especificações do projeto.
- Sistemas: Inspeção e testes nos sistemas hidráulico e elétrico, com laudo de conformidade antes da cobertura.
6. Relação dos Processos do SGQ Relacionados à Obra e Especificidades
- Processos: Avaliação contínua de não conformidades, aplicação de ações corretivas e preventivas, análise de processos e melhorias contínuas.
- Especificidades: Cada etapa será auditada para garantir conformidade com as especificações do projeto e normas de segurança.
7. Lista de Equipamentos de Produção Críticos e Planos de Manutenção
- Betoneira: Manutenção preventiva a cada 200 horas de uso.
- Guindaste: Inspeção mensal de segurança e funcionamento, lubrificação das peças móveis.
- Escavadeira: Controle de desgaste das peças de operação, manutenção semestral.
8. Menção ao PGRCC
O Plano de Gerenciamento de Riscos e Controle de Crises (PGRCC) garantirá a segurança dos trabalhadores, identificando riscos potenciais e propondo medidas de mitigação. A equipe será treinada para agir em situações de emergência.
9. Menção ao PCMAT
O Plano de Condições e Meio Ambiente de Trabalho (PCMAT) estará em conformidade com as exigências da NR 18, garantindo um ambiente de trabalho seguro, com instalações adequadas e sinalização de segurança.
10. Objetivos Específicos para a Obra
- Concluir a obra dentro do prazo estipulado de 6 meses.
- Garantir que 100% dos materiais atendam às especificações de qualidade do projeto.
- Reduzir desperdícios de materiais em 10% em relação ao orçamento de obras inicial.
11. Programa de Treinamento da Obra
Realizará treinamento de segurança e qualidade para toda a equipe, incluindo a capacitação em técnicas de alvenaria, segurança no trabalho, e uso adequado dos EPIs. O treinamento será contínuo durante a obra, com reciclagem a cada 3 meses.
12. Projeto do Canteiro
O canteiro de obras será organizado para otimizar o fluxo de trabalho e garantir a segurança dos trabalhadores. As áreas de armazenamento de materiais serão demarcadas, e haverá zonas separadas para a execução de serviços, de modo a evitar acidentes.
13. FADs (NBR 15575) e DATECs Aplicáveis
A obra seguirá os requisitos da NBR 15575, que trata do desempenho de edificações habitacionais, com foco no conforto, segurança e durabilidade. Também serão seguidas as DATECs (Documentos Técnicos) que atendem as normas do projeto, garantindo que os componentes da obra estejam de acordo com os critérios de desempenho exigidos.
Conclusão
Então agora que você já sabe o passo a passo para elaborar um plano de qualidade eficiente, é hora de colocar esses conhecimentos em prática e garantir a excelência da sua obra.
Lembre-se de que um bom plano de qualidade não só melhora os resultados do projeto, mas também assegura a satisfação do cliente e a durabilidade da edificação.
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